Politique d’expédition

Quand la livraison a-t-elle lieu ?

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi durant les heures normales d'ouverture. Lorsque vous envoyez votre commande, vous recevrez par e-mail une confirmation de commande.

Comment la livraison a-t-elle lieu ?

Vous serez livrer en point relais.

Produit en stock:

La période de livraison débute le jour suivant le jour de l'ordre de paiement du client auprès de sa banque et la livraison devrait avoir lieu dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant (à l'exception du dimanche et des jours fériés).

Retours

Les frais de retour sont à la charge du client, seul les produits non utilisés et en bon état seront remboursés.

Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison ne sera remboursé.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Remboursement en retard ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à bougifloral@gmail.com. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 18 rue de witternheim, Rossfeld, 67230, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

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